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Collectivités · Accueil des usagers

Un assistant qui répond à partir de vos documents validés.

Les mêmes questions reviennent à l’accueil de la collectivité, au standard et en ligne. L’assistant répond à vos agents comme à vos administrés, à partir des seuls documents que vous avez autorisés, et cite sa source à chaque réponse.

Démarrer un pilote

La question : J’habite 12 rue des Lilas et je veux agrandir ma maison de 25 m². Quelle démarche ?

Votre adresse est en zone UB du PLU [1]. Une extension de 25 m² y demande une déclaration préalable [2] (jusqu’à 40 m²). Hauteur maximale : 7 m à l’égout du toit [3].

  1. 1plan_zonage_PLU.pdf · Page 3 · Secteur des Lilas
  2. 2guide_autorisations_urbanisme.pdf · Page 6 · Extensions
  3. 3reglement_PLU.pdf · Page 41 · Article UB 10
Trois documents croisés, une réponse à l’adresse près · exemple illustratif

Aujourd’hui · Avec Oxebo

Aujourd’hui

  • Les mêmes questions reviennent au guichet, au standard et en ligne.
  • La réponse dépend de l’agent qui la donne.
  • Le PLU, les règlements et les guides se relisent à chaque demande.

Avec Oxebo

  • Une réponse identique pour tous, fondée sur vos documents de référence.
  • La réponse part de la situation que décrit l’usager : son adresse, son projet.
  • Chaque réponse cite le règlement, le plan ou le guide dont elle vient.

Pour qui

  • Directions de la relation aux usagers
  • Accueil, standard et services en ligne
  • Directions générales des services
  • Services très sollicités : restauration scolaire, état civil, urbanisme

Pour démarrer

Un atelier de cadrage pour identifier votre cas d’usage, recenser les documents de référence et fixer le calendrier du pilote.

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Questions fréquentes

Est-ce un chatbot comme les autres ?

Un chatbot classique suit un script ou répond de mémoire. L’assistant d’Oxebo répond à partir de vos documents validés — règlements, délibérations, grilles tarifaires, calendriers — et cite à chaque fois celui dont vient la réponse.

Peut-il répondre directement aux administrés ?

Oui, aux agents comme au public, au guichet, au standard ou sur votre site. Depuis le 2 août 2026, le règlement européen sur l’IA impose d’informer l’usager qu’il échange avec une IA : nous le prévoyons dès le cadrage.

Comment une collectivité peut-elle l’acheter ?

Selon son montant, un pilote peut s’acheter sans publicité ni mise en concurrence : le seuil de dispense est de 60 000 € HT pour les services depuis le 1ᵉʳ avril 2026, et de 140 000 € HT pour un marché innovant depuis le 1ᵉʳ juillet 2026.

Sur le blog

Ox Agent · requête hors périmètre

Accès non répertorié

Quel est le timing parfait ?

/ Synthèse

––j––h––min––s

Échéance ·

Le registre ne connaît qu’une échéance : le jour où la liberté, le succès et le repos tombent ensemble. La seule affirmation de ce site que nous ne savons pas sourcer.

Voir la requête
SELECT jour_j
FROM jalons
WHERE nature IN ('liberte', 'succes', 'retraite')
  AND confidentiel = true;

Registre interne · une requête, aucune donnée client.